Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio pulsove.com, de la asistente virtual Vita y del sistema Pulso, un software de gestión administrativa para clínicas y consultorios, ofrecido por Teamtronic Supply ("nosotros"). Al usar el sitio o contratar Pulso aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Pulso es una herramienta, no un servicio médico
Pulso es únicamente un software. Sirve para organizar agenda, pacientes, historias, cobros y reportes. Teamtronic Supply no presta servicios médicos, no diagnostica, no prescribe y no da consejos de salud, ni por el sistema, ni por la web, ni a través de Vita.
Toda decisión clínica, diagnóstico, tratamiento, receta, procedimiento o indicación al paciente es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud y del centro que usa Pulso. La información que se carga en el sistema la registra y la valida el propio cliente.
2. Lo que no es nuestra responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley venezolana, Teamtronic Supply no responde por:
- Accidentes, complicaciones, errores médicos, mala praxis, daños a la salud o muerte de pacientes, ni por ningún acto clínico realizado por el cliente o su personal.
- Datos incorrectos, incompletos o desactualizados que el cliente o su personal carguen en el sistema (dosis, alergias, diagnósticos, citas, montos).
- Decisiones tomadas a partir de reportes, recordatorios o cálculos del sistema sin la verificación del profesional.
- El uso indebido de usuarios y contraseñas del cliente, o accesos hechos con credenciales del cliente.
- Fallas de internet, electricidad, equipos, proveedores externos (Meta, WhatsApp, servicios en la nube) o hechos de fuerza mayor.
- Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o daños derivados de interrupciones del servicio.
- El cumplimiento de las obligaciones legales, sanitarias, fiscales o de permisos propias del centro de salud.
Si llegara a existir responsabilidad nuestra, quedará limitada al monto pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.
3. Vita, la asistente virtual
Vita es una inteligencia artificial que responde preguntas sobre Pulso. Puede equivocarse. Sus respuestas son informativas y no constituyen una oferta vinculante, asesoría legal ni consejo médico. Los precios y condiciones válidos son los que figuran en tu propuesta o contrato firmado. Ante una emergencia médica, acude a un centro de salud o llama a los servicios de emergencia.
4. Cuenta, usuarios y contraseñas
El cliente es responsable de quiénes acceden a su Pulso, de mantener sus contraseñas en secreto y de dar de baja a los usuarios que ya no trabajen con él. Debe avisarnos de inmediato a atencion@pulsove.com si sospecha un acceso no autorizado.
5. Datos de pacientes
Los datos de pacientes que el cliente carga en Pulso le pertenecen al cliente. El cliente es el responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes y de tratar esos datos conforme a la ley. Nosotros los guardamos, protegemos y procesamos solo para prestar el servicio, no los vendemos ni los usamos para otros fines. Más detalles en la política de privacidad.
6. Precios y pagos
Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos, con su equivalente en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago. La instalación se paga una sola vez y la mensualidad por adelantado. Si un pago se atrasa más de 15 días, podemos suspender el acceso hasta que se regularice, sin borrar los datos del cliente.
7. Disponibilidad y respaldos
Trabajamos para que Pulso esté disponible todo el tiempo y hacemos respaldos periódicos, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones ni libre de errores. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.
8. Uso permitido
No está permitido usar Pulso o el sitio para actividades ilegales, intentar vulnerar su seguridad, copiar o revender el software, ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que lo hagan.
9. Propiedad intelectual
El software Pulso, la marca, el logotipo, Vita, los textos y diseños de este sitio son propiedad de Teamtronic Supply. Contratar el servicio da una licencia de uso, no la propiedad del software.
10. Cancelación
El cliente puede cancelar cuando quiera, avisando por escrito. Al cancelar, puede pedir una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después de ese plazo podremos eliminarlos de forma definitiva.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa y, si no es posible, ante los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Para cualquier duda: atencion@pulsove.com · WhatsApp +58 424-247-5961.
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